亲爱的欧粉，您所指的是买即赠的赠品，因天猫规则规定货品上架库存必须以货品库存为准，而我们的货品是分批到库，因此会出现买赠赠品的名额增加的情况。尾款加赠的赠品都是限量的，您可以参考一下您的交易快照，它包含订单创建时的商品描述和下单信息，这个是无法修改的。赠品是根据付定金和尾款的排名来的，双11预售限量加赠名单已于11月15日在店铺首页进行公布，可凭订单号查询哦。定金赠品随货发出，如您成功抢到尾款加赠的赠品，会在7个工作日内单独发出。如果您后续有任何问题，欢迎随时私信巴黎欧莱雅官方微博告知您的订单编号与具体问题，在保护您个人信息的同时，也方便小欧为您反馈至天猫处理。88VIP相关问题，可私信巴黎欧莱雅官方微博告知您的订单编号与具体问题，在保护您个人信息的同时，也方便小欧尽快为您反馈至天猫客服处理噢！

我买的时候界面是定金前25w送赠品，然后尾款10w加赠，所以是前40％的人都能拿到尾款加赠的，后来慢慢的变成定金45w，最后变成定金75w送赠品，但是尾款还是10w才能加赠，相当于只有13%的人能拿到尾款加赠了！难道贼这不算变相涨价么？最搞笑的联系客服的时候客服一直跟我强调预售便宜，预售不用抢。

1：当时店铺页面以及淘宝首页都是宣传买一送一，活动特别划算，所以就直接在店铺的预售页面付了定金，等着双十一当天付尾款。这期间活动页面一改再改，先是前两万五千名付定金有加赠15ML，后来改到四万八千名，最后改到七万五千名，但是尾款加赠名额依旧是十万(尾款前十万付款再加赠15ML,但是概率越来越小)。 2：预售宣传的是活动最划算，但是我们这些熬到凌晨一点付尾款的憨憨，第二天起床后却发现当天现买更划算！不仅有30元的店铺优惠券，还可以多送一只小样，也就是说我们熬夜抢的可能只有两只，别人一觉睡到天亮的起来比我们便宜还比我们多一只，那请问预售意义何在？我们熬夜是图啥？ 3：双十一当天，下单的可以使用88VIP，但是预售付定金的客户在支付尾款时不能使用？这是凭什么？同家店铺同家商品为什么要这样区别对待客户 4：星品券的问题，这个我没有买，但是我看到有姐妹买了这个之后说很坑，就是花钱买小样，要退款的话必须把所有使用星品券的商品一起退回？这是什么骚操作我看不懂 5：通过直播间下单的客户比我们这些付定金的活动力度更大，那还搞预售干什么？大家都去看直播好了啊，预售和直播间难道是为了区分谁的钱更多谁是憨批吗 6：虚假发货。快递几天都不动，去问了快递客服才知道，是欧莱雅自行购买快递单号填上去的，实际上货还在仓库并未交给快递运送。有的小姐妹等不及要退款，点了退款就立马发货？还有的显示发货了之后第二天一看又显示商家召回（客户自己没有联系客服说让卖家拦截快递的，完全是欧莱雅自己的操作）？ 7：尾款加赠名单弄虚作假，好多都是刷单的单号，问客服，客服死不承认，47秒能卖光十万份，想想也觉得不可思议（三种商品尾款加赠结束时间几乎一样，是巧合么？） 8：到货有破损，有漏件。联系客服不处理，破损的只退10块钱，这是自己打自己家脸说自己家东西不值钱吗，漏发的话也不核实，申请退款不处理，在最后一小时拒绝，没有任何理由解释 9：已经尝试多途径投诉。均无结果，黑猫投诉商家不回复，天猫投诉被驳回，淘宝小蜜给不出合理的方案只说协商，12345投诉只显示受理，但是一直无进展。难道消费者遇到权益被损害的问题，投诉无门吗？ 10：联系淘宝客服，永远都是前面还有50多人在排队，消息已读但是就是不回复，问任何问题都是打圆场没有合理的方案，更有小姐妹问客服是打算气死他不发货吗，客服回答是？？？

1.欧莱雅紫熨斗眼霜， 10月份的时候双11预售说是付定金买一送四（买正品送四个小样），最后到手只有两个小样。 2.双11当天买送三个小样，比预售付定金还优惠，那么付定金，熬夜到一点付尾款的意义是什么？那么多人熬夜的精神损失欧莱雅是否要给个说法？ 3.定金加赠一开始限定名额是48万份，后来变成75万份，在活动开始之后还修改活动规则是不是在欺骗消费者？ 4.淘宝88VIP在欧莱雅官方旗舰店是可以享受95折的，但是付款时并没有优惠。 5.客服永远找不到，售后服务极差。