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套餐没有合理说明,误导消费者,乱收费

用户7304441135 发布于 2019年11月17日 23:53
  • 17348099963
  • GoFun出行
  • 乱收费,价格问题
  • 改善服务,解释,误导消费者
  • 462元
  • 投诉已完成
用户7304441135 评价 11-18 00:06:26

及时解决问题


用户7304441135 确认完成 11-18 00:06:24


GoFun出行
回复 11-18 00:01:36

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 23:56:07

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 23:56:06


用户7304441135 发起投诉 11-17 23:53:45

首先我是9点45分左右开始出发,还车时间是10点50左右,总用时11时5分,一直有开小蚂蚁的习惯,每次使用时无论开多久,甚至2分钟,5分钟,还车时都会显示,活动套餐,时租转日租(这是我由8月刚开始开的时候测试过的),这次我选择了轩逸EV车型,导致总用时11时5分,共消费462.9元,第一点:软件没有任何套餐显示 第二点:下单时没有明确说明哪款车型可以,哪种车型不可以享日租或时租, 第三点:第一次致电客服,客服说可以转日套餐,我才安心使用,当我还车时第二次致电客服,客服说不给予转日套餐,简直就在误导消费者和公司诚信的问题


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