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要求退款退货,希望黑猫APP能够帮我解决问题。

发布于 2019年11月18日 10:18
  • 17348101155
  • 毒app客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假发货,假货
  • 退款,赔偿,退货
  • 629元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-21 18:04:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App小助手
回复 11-21 17:43:20

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务 进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


补充投诉 11-18 12:44:45

我在毒APP购买了一双鞋,因尺码不合适,提出退货。随后退货时他还要求有87块钱的手续费认证费才能给予退货.我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定:经营者采用*,电视,电话,邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货,且无须说明理由...2关于商品完好,和收到的完全一模一样,毒app却说要87元的手续费。3.买的时候根本看不到所谓不支持退换,和需要高额手续费。而且问题没有解决就切断了客服,而且鞋码偏大也没有标出。我希望毒app支持7天无理由退换,合理退回商品。我希望该平台应该重视,应该尽快和消费者进行沟通恳求咱平台能重视一些!麻烦您了


得物App小助手
回复 11-18 11:45:53

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。


补充投诉 11-18 10:20:15

我在毒app上买了双耐克的黑金结果寄过来发下码数偏小好多,所以希望调货,结果毒APP的客服人员拒绝调换并且拒绝联系卖家,这是属于典型的强买强卖行为,严重违反国家法规规定的网购七天无理由退换的相关规定。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 10:18:38

已分配商家 毒app客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 10:18:38


发起投诉 11-18 10:18:13

我12号在毒app上买了双耐克的黑金结果寄过来发下码数偏小好多,所以希望调货,结果毒APP的客服人员拒绝调换并且拒绝联系卖家,这是属于典型的强买强卖行为,严重违反国家法规规定的网购七天无理由退换的相关规定。


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