苹果电脑屏幕质量缺陷导致涂层脱落，官方4年免费更换没有尽到告知义务导致过保。
发布于 2019年11月18日 10:22
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本人于2015年11月2日在苹果官方下单购入MacBook pro笔记本，非常爱惜使用，但屏幕在2017年就已出现涂层脱落情况，前几天通过百度搜索得知此款电脑屏幕因设计和质量缺陷导致涂层脱落，与人为使用无关，并且苹果公司内部对产品有召回计划，即进行免费换屏。于是在官网预约11月17日到达深圳益田假日广场 Apple Store 零售店，但被告知不符合条件，已经过了产品召回计划的时限，说购买之日起四年内进行免费更换，现在需要付费4000元左右更换，跟售后交涉但对方态度恶劣，作为消费者在他们面前就是弱势群体，他们说怎么样就怎么样！。 注：通过苹果官方售后电话得知本批次产品屏幕涂层脱落是品质缺陷问题予以承认，并可以在4年内免费更换，但对于这次产品召回，并未公开进行，没有在官网上发出有关信息，我本人也并没有收到邮件和信息通知，并且我在2017年去付费更换电脑的I/O输入输出板时，并反应过我的屏幕变花，擦不干净，售后没有给我登记，也并没有告诉我是涂层脱落可以免费更护屏幕！根本没有尽到告知的义务，如果我早知道就会去更换，况且我不认为消费者应该为苹果产品质量问题买单，身边有太多这样的同事朋友都存在这样的问题，大多数不知道是涂层膜脱落还被蒙在鼓里，这样欺瞒消费者苹果公司是不是应该为之负责！ 诉求：苹果公司因未公平公正公开的进行产品召回和处理方案，导致消费者不清楚召回计划有关要求，甚至过了期限，希望苹果公司能承担有关责任。给本人有涂层脱落的电脑，进行免费更换，并要求深圳益田假日广场店进行道歉！
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