滴滴出行优惠券和充值互斥。预约拼车没派单,耽误时间提高打车成本
- 17348101622
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 2000元
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已分配商家 滴滴出行客服
滴滴出行虚假宣传 1.充值返利不可与优惠券同享,在滴滴出行的诱导下,本人充值了2000元返利350元,充值后发现使用优惠券比充值更加优惠,使用优惠券比不使用优惠券要便宜十几块钱,充值后本人一直使用的是优惠券的支付,导致本人的充值金额一直没怎么使用 2.滴滴出行通过“拼车一口价拼车5折”诱导消费者打拼车,本人11月17日晚预约了11月18日早上的拼车,系统显示拼车成功,也有拼友的行程,但是到了预约出发时间由于没有司机接单本人的订单无法进行,当时正值早高峰,本人不得不打出租车,一方面耽误了本人的时间,另一方面本人打出租车的价格比原本计划的的费用高两倍 本人对滴滴不断推出的优惠动机提出质疑 1.明明优惠券比充值更优惠,仍然把充值返利放在软件最明显的位置吸引消费者充值。充值后一直不断推出看似非常优惠的优惠券诱导消费者购买,导致消费者充值的金额一直没有使用。 2.既然退出拼车,也在系统上告诉消费者拼车成功,会优先派车,临近出发一直没有司机接单导致耽误消费者的时间让消费者没有足够的时间重新打车,超出消费者本身的打车预算。原本拼车成功只用话费6元,而打出租车要22元。 3.在拼车没有接单之后发现早高峰打车也是六折,和预约拼车的价格是一致的,却因为滴滴没有提前告知无司机接单,消费者也没有充分的时间重新打车。若选择了拼车的同时只能等待司机接单不能重新呼叫其他车型,严重耽误消费者的时间 上述滴滴出行的行为涉嫌虚假宣传诱导消费,消费者既充值了,也购买了其他优惠券,导致充值的金额没有使用。没有司机接单不提前告知,加大消费者的时间成本和打车成本 诉求:要求滴滴出行赔偿本人的精神损失、时间损失和金钱损失
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