首汽共享汽车蓄意扣费，
发布于 2019年11月18日 12:07
- 17348102008
- GoFun出行
- 申请退款,不予退款,客服不处理,服务不到位,霸王条款
- 退款,改善服务,解释,道歉,赔偿
- 800元
- 投诉已完成
评价
11-20 13:30:25
确认完成
11-20 13:30:25
补充投诉
11-18 20:30:58
一投诉立马就说行驶证在的可以来拿了。我不知道你们葫芦里卖的到底是什么药！出来能解决沟通了我也就认可了。（对你们之前违章专员处理我真是太厌倦了）然后赔偿一点没有，因为这事儿我电话打了不知道多少，上班时间精力都影响了。不是说我想要你们的赔偿，就是想让你们公司对你们极不负责的员工能有个惩戒，督促你们公司改善服务质量。你们的条款里有说我们没有及时自行处理，你们就要扣我的钱来罚款和你们相应的损失。那现在由于你们的原因导致我的影响，你们却一点补偿没有！希望gofun公司能发展的越来越好，同时也能积极的改进你们的服务质量。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 12:10:45
已分配商家 GoFun出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 12:10:45
发起投诉
11-18 12:07:58
2019年10月13左右GoFun出行通知我有一笔违章需要处理，我立即联系处理，按他们给了处理违章专员电话，微信添加之后告诉我，等通知拿行驶证处理，需要等一到两个礼拜。也可以委托他们代处理。我明确表示要自己处理。这期间不能再用车，要用的话需要交600违章履约保证金，我需要用车就交了，想想也只要一两个礼拜就可以处理点违章。但等了快一个月了还没有。期间我多次联系客服，还有处理违章专员。客服一直说反映，违章专员电话不接，微信不回，只回过一次说行驶证不在，只能等。直到前两天GoFou又给我发信息说由于我一个月没自行处理违章，要扣我的违章履约保证金来抵扣罚款和他们的损失。这是什么道理啊！再联系客服一直说反映，然后给我回个短信联系违章专员处理，违章专员电话不接微信不回，电话打多了把我拉黑。浪费了好多电话费，工作时间，精力。还是投诉无门解决不了！
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