公众号还款,银行卡上有钱,但因公众号系统问题未成功致宜信认为我未还款,强收违约金
- 17348103355
- 宜信普惠
- 客服处理不当
- 追回钱
- 215元
- 投诉已完成
接到宜信的回复电话,承认公众号不稳定,但一直抠字眼认为是我的全部原因,并要求我偿还逾期导致的费用,我对此完全不接受,并继续投诉
尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来了不便。我们已将您的问题反馈,相关工作人员正在加速处理中,请您务必保持通讯畅通,如有结果我们将会及时反馈。如您仍有问题可拨打我司官方客服电话95183咨询处理,客服电话工作时间:周一至周日9:00-20:00,感谢您的反馈,祝您生活愉快。
已分配商家 宜信普惠
我于2019年11月14日晚22点操作当期宜信还款业务,因之前以此方式在此时间段还款成功过,故当天选择这样还款。可宜信公众号因系统问题一直无法还款操作成功,当时账上钱足额,联系客服也一直无应答,一直操作到24点也没有操作成功。翌日宜信以我没有还款强收215未还款违约金,,这我无法接受。我因之前以此方式在此时间段上还款成功过,并且我的银行卡也有足额的资金,且我一直试图联系宜信客服并未给我任何回应,我申请投诉!!!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。