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在饿了么平台上点外卖发现虫子

发布于 2019年11月18日 15:46
  • 17348103546
  • 饿了么客户关怀
  • 商品质量问题
  • 赔偿
  • 1000元
  • 投诉已完成
评价 12-07 15:32:09


确认完成 12-07 15:32:08


补充投诉 11-19 12:37:45

原来凉皮先生里出现的是蟑螂,今天给一个朋友看,他说这是蟑螂,我上网查了一下,,,确定了那个虫子是蟑螂,,,


补充投诉 11-18 18:51:48

依旧没有得到解决,饿了么只联系了我,但是问题还没有处理完成


饿了么客户关怀
回复 11-18 15:49:52

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 15:48:14

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 15:48:13


发起投诉 11-18 15:46:55

本人于2019年11月18号11:09在饿了么外卖商家“凉皮先生”下单一份炒凉皮和加多宝,订单金额12.88元,订单号:2118 6766 2109 0547 939,收到后吃了一半时翻出一只莫名虫子。我向饿了么提起申诉,饿了么赔付12.88元,商家也进行了退款。后因为赔付问题向商家打电话询问,商家称如果在家中做饭也会掉头发和虫子,也可能因为择菜掉虫子,所以有虫子这种现象比较正常。 根据《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 要求饿了么或商家赔付1000元


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