距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
请您先不要着急,您的心情小滴能够理解,小滴已帮您加急反馈至相关工作人员跟进处理,感谢您的理解。
回复还是同这两月一样说的,联系不上乘客,会继续催收,也不能提供乘客真实电话号码,之前司机联系的虚拟号码打半天没人接,乘客拒不接电话,收短信就有用了,客服回复说电话是个人隐私不能提供给个人,那么滴滴平台让使用用户授权个人定位,通讯录,电话,就是保护隐私的做法,还说没有那个软件不授权这些,网约车可以垫付车费,为何出租车就不可以,这不是滴滴漏洞,那是什么,这种说法处理方式无法接受,投诉无结果?
您好,很抱歉给您带来困扰,您反馈的问题小滴已收到,小滴已帮您反馈至相关专员核实查看,烦请耐心等待,麻烦您了。
已分配商家 滴滴出行客服
我是出租车女司机,乘客在滴滴平台下单叫车,九月九号下的接送到目的地后,乘客说在滴滴上付款,就下车冲忙离开,后来发现乘客并没有付款,联系乘客电话打不通,又多次给滴滴平台反馈沟通,客服回复说会催顾客处理,两月过去了,继续联系滴滴客服,客服说乘客电话一直在通话中,并已短信通知乘客,乘客以后不能继续使用滴滴下单出行,随后询问客服如果乘客不付款一百二十五块五如何处理,是不是就自己认了,收到这钱,客服回复真气人,说这乘客坐车按着出租车收费条例付款,现在未付款,和滴滴平台也扯不上关系,滴滴不回付款这钱,收不回来钱联系不上乘客,就这样了,这就是所谓第三方平台的处理方式吗?拖两个月没有处理,钱就这样收不来,不让人心寒吗?这样的滴滴初衷有何用?客服处理回复也是说话完全不为别人考虑的,如果自己被人钱拿走了不给还会这样吗?作为出租车司机外出打工每天交警查,运管局查,每天挣的不够睡眠,休息不好,一百多也是一天收入,有时候也是一天全部收入了,忘平台给与处理退款,道歉态度!谢谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。