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滴滴出行平台乘客未付款,车费追讨不回来

发布于 2019年11月18日 15:50
  • 17348103566
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 顾客在滴滴下单未付款
  • 退款,赔偿,道歉
  • 125元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-20 20:07:44

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 11-20 19:24:29

请您先不要着急,您的心情小滴能够理解,小滴已帮您加急反馈至相关工作人员跟进处理,感谢您的理解。


补充投诉 11-19 12:41:07

回复还是同这两月一样说的,联系不上乘客,会继续催收,也不能提供乘客真实电话号码,之前司机联系的虚拟号码打半天没人接,乘客拒不接电话,收短信就有用了,客服回复说电话是个人隐私不能提供给个人,那么滴滴平台让使用用户授权个人定位,通讯录,电话,就是保护隐私的做法,还说没有那个软件不授权这些,网约车可以垫付车费,为何出租车就不可以,这不是滴滴漏洞,那是什么,这种说法处理方式无法接受,投诉无结果?


滴滴出行客服
回复 11-18 18:46:41

您好,很抱歉给您带来困扰,您反馈的问题小滴已收到,小滴已帮您反馈至相关专员核实查看,烦请耐心等待,麻烦您了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 17:34:24

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 17:34:24


发起投诉 11-18 15:50:11

我是出租车女司机,乘客在滴滴平台下单叫车,九月九号下的接送到目的地后,乘客说在滴滴上付款,就下车冲忙离开,后来发现乘客并没有付款,联系乘客电话打不通,又多次给滴滴平台反馈沟通,客服回复说会催顾客处理,两月过去了,继续联系滴滴客服,客服说乘客电话一直在通话中,并已短信通知乘客,乘客以后不能继续使用滴滴下单出行,随后询问客服如果乘客不付款一百二十五块五如何处理,是不是就自己认了,收到这钱,客服回复真气人,说这乘客坐车按着出租车收费条例付款,现在未付款,和滴滴平台也扯不上关系,滴滴不回付款这钱,收不回来钱联系不上乘客,就这样了,这就是所谓第三方平台的处理方式吗?拖两个月没有处理,钱就这样收不来,不让人心寒吗?这样的滴滴初衷有何用?客服处理回复也是说话完全不为别人考虑的,如果自己被人钱拿走了不给还会这样吗?作为出租车司机外出打工每天交警查,运管局查,每天挣的不够睡眠,休息不好,一百多也是一天收入,有时候也是一天全部收入了,忘平台给与处理退款,道歉态度!谢谢!


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