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问题出现后天猫客服当天有打电话沟通，但后续联系不上客服

请提供一下问题产品图，订单编号，方便提交售后处理，谢谢

十一月初淘宝购买的三只松鼠旗舰店的坚果等等一些零食，自己留了几包其他送给了朋友，我在其中的巴旦木里都吃出了虫子和很多虫卵，而且已经吃了一半了，榛子也有被虫子吃过的痕迹，和商家理赔商家只赔付了十六元巴旦木和榛子的钱，但是他家食品存在安全问题，已经通知朋友把送出去的坚果全扔掉了，但三只松鼠不肯赔付其他商品。这属于食品安全问题，没有向商家索要其他赔付，只希望把本单消费金额要回来，但商家不同意。