补充投诉
11-26 18:30:23
请尽快解决问题，不要置之不理，下一步去工商
另用户反馈的搪瓷锅问题，经核实，消费者所述订单系于“树可旗舰店”订购，消费者联系平台后，我们联系消费者与商家进行了调解，商家表示商品收到无质量问题，可能使用不当造成糊锅情况，由于购买时间较久无法退货，商家表示出于用户体验，5折给用户重新购买，用户已知晓。
经核实，消费者所述订单系于“火烈鸟旗舰店 ”订购，消费者联系平台后，平台及时联系商家沟通协商，由于商家缺货原因导致商品无法正常发出，商家行为涉嫌触犯平台‘违约条款’，平台已要求商家，履行合同约定，存在履约困难的，应按违约对消费者进行补偿，商家反馈已为消费者进行店铺券补偿。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 16:25:56
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 16:25:56
参与集体投诉
11-18 16:06:24
在小红书购买的搪瓷锅，在正常使用下，出现黑锅，掉瓷，黑沫，沾到面条、饺子上、、很恐怖，和客服沟通，不给解决，找各种理由，完全不理解客户的心情，这个锅很可能材质有问题，请尽快解决，谢谢！
发起集体投诉
11-04 13:30:38
微信小程序 小红书商城的火烈鸟促销活动。该品牌没有跟买家沟通的情况下，强制将买家的所有订单全部取消强制退款，并且经补偿¥20元火烈鸟店铺的优惠券，但该优惠券在店铺首页即可领取，根本不是赔偿买家。到火烈鸟官方微博下留言，火烈鸟还把评论关闭了，不让大家说出事实。在小红书微博下评论，小红书官方将评论删除。这种欲盖弥彰的行为不正是反映了他们家做贼心虚吗？偌大的店铺，却不讲诚信，公然侵害消费者的权益。现在发起投诉。希望火烈鸟店铺能处理好。该发货发货。
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