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转租变退租提示系统异常无法转变,取消了转租马上退租多扣了5天房租

发布于 2019年11月18日 17:11
  • 17348104036
  • 自如客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 210元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-25 22:28:03

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
申请完成投诉 07-20 22:27:13

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询,联系人工客服(7*24H)反馈,感谢您的支持与理解!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

自如客服
回复 07-19 17:29:35

您好,您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询,联系人工客服(7*24H)反馈,感谢您的支持与理解!


补充投诉 11-18 22:36:22

我说我点了 你能提供什么证据证明我没点?


自如客服
回复 11-18 18:54:52

您好,经核实,并无系统问题,很遗憾您的诉求无法满足,如您申请转租,如转租成功会收取月租金的50%作为转租手续费为您办理解约,如您转租不成功并未将转租改为退租,会按照提前解约计算,需您提前7天申请,望您知悉。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 17:25:01

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 17:25:01


发起投诉 11-18 17:11:39

我在自如租的房子,于11.5日申请转租,11月16日申请由转租转为退租,申请时提示系统问题无法变更状态(我记得十分明确有这个提示,自如的技术人员查询日志说没有),所以我取消了转租,重新申请退租,退租日期为17日,自如要求退租提前7天提出(如果提前发起转租由转变退提前申请转租的时间会计算到7天内,就是我提5号申请的转租,17号退租算作已满了7天 ),16日一天17日一天,计算的时候按照提前2天退的房租,少退了5天的房租费用。正常应该按照已经提前7天来计算。我本账期费用从上月31日开始计算到退租17日为18天,我的房租为1260,服务费为73.33 每月总费用为1333.33正常退款计算方式为{(1260/30)*(30-18)} {(1333.33-1260)/30*(30-18)}=533.33元,自如以没有提前申请退租为理由计算方式为1260/30*(30-18-5) (1333.33-1260)/30 *12=323.33元,相差210元。 自如 包括链家集团为我国最大的租房平台,而且自如又是主打服务品质,作为链家的王牌品牌, 作为服务这么好的公司,在我取消转租和申请退租中相隔不足2分钟的情况下,完全依附规则,只看申请退租的时间没有看提前申请转租的时间,来榨取退租租客的最后一笔钱,实在是太过丑陋。而且自如的领导们难道都是只知道遵循规定的机器人吗?取消转租的时间和申请退租的时间间隔不足2分钟,就算是个猪他也能分辨出这就是直接转变的退,只是系统问题不能直接转换了个地方,实际上对公司并没有带来任何损失,而且还能迎来用户的好感,何乐而不为? 如果这都不退,真的是吃像太难看了。


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