315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

白条分期权益礼包购买后,无法使用,联系客服后拒不退款。

发布于 2019年11月18日 17:00
  • 17348104089
  • 京东金融客服
  • 白条券包
  • 退款
  • 17元
  • 投诉已完成
评价 11-18 17:57:14


确认完成 11-18 17:57:12


京东金融客服
回复 11-18 17:31:12

尊敬的客户,您好!您的问题我们非常重视,已加急上报核实处理,还请您保持电话畅通注意接听95118的来电,感谢您对京东金融的大力支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 17:04:22

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 17:04:21


发起投诉 11-18 17:00:58

发生经过: 1.京东网上购买小米cc9 pro手机 价格3099元 ,见页面下可白条分期,6期以内服务费率0。 2.在京东金融APP上购买“白条满减权益包”含有一张白条满减券(白条满1000减40元优惠,限6期分期可用)。 3.返回京东支付该商品,在结算页面发现6期0%的服务费率和6期满1000减40优惠不能共用(券包购买页也没说明这两者不可叠加),导致误导消费者购买使用。 4.联系客服退款,以不可退款被拒。 白条券订单截图和商品订单见附件。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉12487

累计有效投诉18064581

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示