天猫辛普森旗舰店在发货前将标签取下,然后不让顾客退货。
- 17348104586
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货
- 1280元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
淘宝辛普森服饰旗舰店不履行七天无理由退货。10月20多号在天猫辛普森旗舰店买了一件1280的衣服,然后在收到货的时候商品吊牌就已经被取下,然后申请退货,结果客服收到货之后以吊牌被我取下为由拒绝了我的退货。申请淘宝介入后也同样拒绝了我的退货请求并且强行将我的钱款打给商家。下面的截图包括退款关闭,与商家的部分对话截图,找圆通求证时候的截图,视频为圆通上海公司员工与我的通话录音。以证明吊牌在发货之前已经被取下而不是我拆下来的。「视频大小超过100M,无法上传,如有需要,我可以邮箱发送。」期待收到回复,谢谢。
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