距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲,您好,非常感谢您使用重庆有线的产品,接到您所反映的问题后,我司工作人员多次尝试与您取得联系,但均未能联系到您,现接到您反馈问题已解决,机顶盒已更换,建议您继续观察和使用,如果在收视中遇到任何问题,欢迎您拨打我司24小时客服热线96868反映,我们将竭诚为您服务,感谢您对我司的关注与支持!
事情我自己解决了,我换了一个机顶盒。就这样了吧
已分配商家 重庆有线
贵公司在前几天升级机顶盒系统的时候导致我家的机顶盒损坏看不了,我第一时间联系客服客服说后台升级出错要等一会,刚好第二天不在家出门也就没管它,今天18号打开电视还是看不了,联系客服然后派来工作人员查看。然后工作人员说是机顶盒坏了,我当时看电视好好的为什么会坏,很明显是升级系统导致的,工作人员就说更换机顶盒需要更改套餐资费,最便宜的就是每个月50元的套餐要交一年只能看直播,关键是还是个二手机顶盒,说是第二年就可以改套餐。我就想知道我的机顶盒被你们整坏了,为什么要我消费者买单?我是每年没给你们重庆有线缴费还是有欠款吗?你们自己的原因就应该自己负责!而且我每年交的费里面也应该包含了机顶盒费的吧!我就希望你们能把我的机顶盒换了!
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