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oyo霸王条款不给我退订单

发布于 2019年11月18日 19:14
  • 17348104962
  • OYO酒店
  • 霸王条款,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,联系不到客服
  • 退款
  • 51元
  • 已回复
补充投诉 11-20 20:34:01

根本没人和我联系,没有任何处理结果。真是无语


OYO酒店
回复 11-18 20:24:18

已收到反馈,正在核实,后续将与您电话联系


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-18 20:00:00

已分配商家 OYO酒店


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-18 19:59:59


补充投诉 11-18 19:49:00

已隐藏内容


补充投诉 11-18 19:24:41

客服电话一直打不通,打了十几个,一直等待等待,我都怀疑oyo是不是没有电话客服了


发起投诉 11-18 19:14:48

今天下午四点多钟在oyo下单,出差住宿。由于没赶上高铁,六点零七分的时候发现在线没办法退订单,立即联系客服处理,电话需要排队,一直没人接听,先联系郁金香宾馆老板,宾馆同意退单。然后在线客服排队二十几分钟联系帮我退单,拒绝,说无法退单。我上个月在淮安都可以退单的,怎么现在突然就不能退单了,根本就是霸王条款。作为一个在oyo每月至少住十天的金卡客户,觉得这个平台真是越来越差了。


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