距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反馈的问题平台十分重视,您的订单在2019-11-19 16:07:13已退款完成,客服已电话与您沟通处理,感谢您对转转的支持
并没有接到转转平台的实质性回复,转转平台没有回复,没有处理结果,继续投诉。
您好!您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。
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已分配商家 转转客服中心
16日晚在转转平台购买的手机,支付订单10分钟之后申请退款,原因是看了买家留言评论说该卖家是骗子,跟卖家协商退款,卖家不回信息,17日早上10点多卖家拒绝退款申请,强制发货。协商无果后,联系转转平台客服处理,前后联系了五六个客服,一致回复联系卖家协商,他们不给关闭订单回复:1.等待订单不发货,7日后自动关闭。2.转转验机平台收到该订单会继续验机收取我的验机费。 转转平台不予处理这种订单问题,我提出方案:1.转转平台自己关闭订单、2.收到物流时请验机平台不要验机,拒收。3.如果验机,我将不支付验机费,要么平台自己承担,要么卖家承担。 以上客诉需求,咨询客服时回复无法满足,重复回复他们会照常验机收取我验机费,这种不良平台,恶意收取验机费,不处理卖家行为。
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