补充投诉
11-18 23:11:56
客服电话早在上映前打了，一直不让退款，实在无奈，到后来才找到黑猫的，电话记录可以看到我是在上映前打的
补充投诉
11-18 23:06:21
我是在开映前就找客服的了，找到上映都让我按那操作，我怎么办
您好，抱歉给您带来不便了，查看已开场，过了支持退改的时间了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 21:33:00
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 21:33:00
补充投诉
11-18 21:20:37
发现买错立马就和电影院说，然后叫我打电话给猫眼退款，猫眼却一直只有语音提醒，想转人工都没得转，霸王条约也不是这样的
发起投诉
11-18 21:16:02
买完票后立马发现买错了时间，想改签，但是根本联系不上客服。电话打过去只能按着语音提示一步步按键，结果就是不能改签退票，根本没办法找客服协商。但是根据国家广电的规定，售票软件必须具有退票功能。在影院说可以退票，但是因为我是在猫眼上买的，需要由猫眼来退票。所以猫眼这样的规定完完全全就是霸王条款。
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