凭什么别人可以取消我的不能！同一个平台 一句不能就搪塞！死laji飞猪 超级laji！！！！！

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根据《消费者权益保护法》第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。强调当事人在订立合同时应遵循上述原则，无论是在线预订平台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房不可取消原则，违背了自愿，平等，公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。 根据《消费者权益保护法》第26条的规定：“……经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”商家制定的在线订房“不得取消”规则，属于以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。 同时，“不可取消”格式条款，违反了契约自由精神和契约平等。契约平等则是要求双方的权利和义务大致平等。这种“不可取消”格式条款，是商家单方赋权给自己赋予利益，单方免除商家应当承担的义务和责任和风险，单方增加、创设消费者的义务，责任风险，单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者平台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说，虽然合同中有此条款的约定，但法律视该条款为无物，就相当于这个条款本来就不存在。故而需要做出全额退款。同平台别人可以退 我的店铺不能退 凭什么！！！！

2019年9月份，在去飞猪旅游app平台预订11月23日香港都会海逸酒店一晚的住宿，但因现在香港局势恶化，交通受阻，人身安全无法保障等不可抗力因素影响无法到达酒店，故向平台申请取消酒店，在该酒店未消费的情况下，平台拒绝我的取消申请。 首先，我提前沟通，并得到酒店的同意，酒店无扣款要求，证明我的取消并不影响酒店的销售，未造成损失； 其次，我交的是预付房费，并非定金。房费是我入住酒店使用服务的服务费，并不是我订酒店的定金，二者不能混淆，我要求提前取消，并没有入住酒店，享受酒店服务，那么我不需要付房费； 再次，飞猪在此过程中，侵犯了消费者知情权。包括使用了代理商，代理商信息未告知。 最后，其他各平台相同的酒店，美团或同平台其他代理等处理结果是全额退款，但拒绝了我的退款的处理方式我不能接受，请帮忙协调处理保障我的权利，谢谢！图片为别人的 退款记录！！而我并不能！！