长城宽带三线整改导致网络长期无法使用,申请退款无门!!
- 17348106006
- 广州长城宽带网络
- 断线链接,收费问题,服务态度差,霸王条款,退费问题
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已分配商家 广州长城宽带网络
2018年3月31日开通长城宽带光纤10M网络五年期,共计900元网络费用且说明免安装费,结束日期为2023年3月31日。2018年10月29日由于三线整改断网导致无法使用,联系宽带办理人员后,缴纳10元费用办理暂停业务,后一直未恢复网络,多次询问客服人员,仍未知何时能复通,遂申请退款,长城宽带未给予及时处理,一直拖延,多次协商未果,后投诉至12315,长城宽带客服打来电话说退还费用除需扣除使用期内网络费用外,要额外扣除188才能退款,我们不同意,搁置至此。希望能及时予以解决,诚信退款,不同意临时添加霸王条款。
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