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11-18 23:11:46
已分配商家 唯品会客户服务
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11-18 23:11:46
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11-18 23:09:07
我于2018年7月份到2019年9月份总共开通了两次唯品会超级VIP年费，2018年开通唯品会VIP时，VIP政策就是会员可以免费上门揽退或换货。从2019年开通唯品会VIP至今唯品会快递就不送货上门了，总是以货物较多拒绝送货上门，把货物放在代收点，有时候东西买的比较多很重，代收点离家里大概有1公里多的距离，真的很不方便，但是还是可以正常退换货的。2019年由于双11活动，唯品会无故取消超级VIP上门退货取件服务，并未提前通知也没有客服告知理由。购买的货物只能自行寄回，运费返还是以唯品币的形式返还这是很不公平的交易，我用的现金付的运费，凭什么返还的是唯品币？唯品币只能下次再消费的时候用掉。本人当初办理vip就是因为“可以无限次数上门送货退换货”这一项优惠政策，才花钱买vip的，如今该政策不再适用，我也不想在唯品会上消费了，唯品会属于违约，应对部分无法使用该功能的群体支持合理赔偿及对所有VIP用户道歉给出具体政策和说明。对此，希望有关部门一定要严查唯品会这种随意剥夺消费者超级VIP权利！
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