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魅族16th手机,承诺保修而后变卦

发布于 2019年11月18日 23:48
  • 17348106557
  • 魅族客服
  • 魅族硬件产品
  • 拒绝保修
  • 退款,换货,维修
  • 1729元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-21 22:04:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


魅族客服
回复 11-21 21:02:57

亲您好,给您不好的体验确实非常抱歉,若您已经通过私信联系我们,劳烦您继续通过私信进行沟通的,劳烦您了。


补充投诉 11-21 15:05:00

这就是所谓的私信联系处理,偌大一个企业,呵呵,写什么都是敏感词汇。。。能把我气死。


魅族客服
回复 11-20 08:58:41

您好,抱歉给您带来不好的体验,您的心情这边也能理解,如需这边协助处理,麻烦主动私信我们提供一下相关信息,以便我们处理的,谢谢。


补充投诉 11-20 03:22:59

之前就和魅族沟通过了,没用。12315投诉了也还没受理,现在只能当做1700多买个教训吧。不知道在这个平台投诉有什么作用?运单号都给了,查不到,手机就这样被吞了呗,希望看到的朋友都以此为鉴吧,拼多多和魅族。。。


魅族客服
回复 11-19 12:38:50

您好,抱歉给您带来不好的体验,根据您提供的手机号码查询,目前暂无相关的售后受理记录。麻烦您后续可以通过微博私信联系魅族客服,提供下送修预留的姓名、手机号码、机器sn号,并说明下具体情况,以便查询相关信息,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-19 00:05:38

已分配商家 魅族客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-19 00:05:38


发起投诉 11-18 23:48:40

在保修期内,出现了非人为导致的屏幕触控不灵敏,误触的质量问题(屏幕没有出现任何碎裂与划痕)。在10月30号咨询拼多多卖家,被告知需要联系魅族售后处理。同一天咨询魅族售后,电话里面和我说可以保修,需要把手机寄送到售后中心。我按照要求把手机寄送到了魅族上海售后中心。但是魅族售后隔天给我打电话,告诉我手机屏幕碎了(我寄过去时并没有碎),要收取900元的换屏维修费用(手机价值1723),才可以保修。 手机目前在上海魅族售后中心放着。


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