个人信息被非法占用,侵犯了个人权益。
- 17348107526
- ETC助手
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,黑公司不作为
- 道歉,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,该ETC设备非我司产品,请原渠道进行咨询,谢谢!
已分配商家 ETC助手
我是一名货车司机,我在11月14号前往高速服务网点办理ETC设备。办理时被告知,我的车已经有一张ETC卡,办理不了业务。我的是新车,我才开了三个月。我从未在任何银行及平台办理过ETC。工作人员怀疑我的信息被人非法占用,为了弄清楚原因,我打了货车帮以及货车一卡通所有的客服查询我的信息,均未在该平台上查询到,表示这些平台并未给我的车办理过业务。我们省的高速服务网点工作人员查询到我的车是在广西省办理的ETC。我从未去过广西,怎么可能会在广西办理什么业务,我不可能把我的车开到快上万公里的地方办理ETC业务。于是我就通过电话联系广西省高速公路,广西捷通高速科技股份有限公司的官网上详细的给出了联系方式,但是服务电话0771—96333转2根本就打不通,打过去接人工服务,接线员推卸责任,互相推诿,根本就不给解决问题。要不就是接通后挂掉了。广西客服电话0771——270****也一直无人接听。我甚至挨个给该公司官网上给出了各个营业网点打过电话。均未有人接听,我已经打了五天电话了,要么没有人,要么接听了推卸责任。贵公司的这些都是摆设吗?难道这个电话是你们的装饰吗?你们浪费了我多少时间,我的信息被你们高速非法占用,我只是要一个答案,找出来我到底是在哪家网点或是银行办理的,有这么难吗?这些问题难道是贵公司无法解决的吗?所以你们客服电话办公电话怎么也打不通。作为一个服务行业你们这些最起码的服务质量都提不起来,你们有什么资格有什么优势让更多的司乘选择你们的业务,我希望贵公司能解决掉这些售后无门,工作人员不作为的问题。
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