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已分配商家 西门子家电
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11-19 13:23:38
2019年7月20日在深圳家博会西门子展位上购买了洗衣机、干衣机和洗碗机SC76M640TI，因新居正在装修购买时特别再三确认了送货时间，销售表示最好是同橱柜一起安装，于是预约10月11日与橱柜安装一同上门送货并安装。橱柜安装当天，安装工作人员到场拆机，将管子接上机子往橱柜一推便说安装完毕，没有做任何加固也没有试机，但是工作人员说没有问题就离开了。11月16日新居做完清洁卫生，便要来测试洗碗机（从安装完至此时没有任何打开或移动过），一打开门便发出巨响，打电话给销售，经安排工作人员上门检查说是洗碗机门缝里进了灰导致，不应当时安装，应装修完毕后进行安装。 1、首先，安装时间是再三跟销售确认，由你们定的时间； 2、如果安装条件不具备，安装人员应该现场就提出，我们完全可以调整时间安装； 3、安装过程后既没有加固也无调试，消费者如何确定是机器问题还是安装问题； 4、工作人员已经上门检查过机内固定泡沫都还未拆除，完全没有使用过，电话联系西门子客服称只能维修，不能退换。 无论是你们销售的问题还是你们安装的问题，你们应该公司内部自己协调，但作为一位消费者面对完全没有使用过的新机出现问题，不接受维修这个解决方案，我们要求换新或直接退货。
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