已分配商家 阿里客服
1.店铺双11前宣传活动,前2000名下单有返款活动的,前2000人下单返款140元,本人双十一当天00:01:50付款完成,有付款记录为证,却没有在双11当天卖方公布的返款名单之中,翻看了店铺公布的其他在本人后付款的人却在返款名单之中(有图)。 2.本人咨询客服,客服假装看不见,当我空气,当咨询其他产品又“原地复活”,一直使用“打太极”模式。 3.不能直接申请7天无理由退货,需要卖家确认。 4.这并不是本人自己的问题,在评论中看到很多买家出现同样问题,他们的付款时间可以享受优惠,但卖家公布的名单没有他们的名字,和客服沟通同样出现了本人这样的问题。 PS:本人双11当天下单价为529元(有图),今天(2019年11月19日)为499元(有图)。 第 一,售后体检令人原地爆炸呢,客服时隐时现打太极,完全没有解决问题的态度。 第二,拿客户当傻子耍价格歧视?先涨价再掉价?还是笃定买家不会再关注购买过的产品? 第三,要求 卖家整理好享受优惠客户名单,并主动联系买家退款&道歉。并公开在店铺主页上道歉! 第四,规范企业管理,7天无理由退货本来就是买家的权利!
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