生鲜快件，包装费保鲜费服务费运费都全部支付，超出其顺丰承诺时效
发布于 2019年11月19日 14:47
- 17348110018
- 顺丰官方客服
- 客服不处理,不予退款
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-20 18:04:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢！
补充投诉
11-20 10:50:58
顺丰客服在推皮球吗？又说专人处理，现在又是打电话来说其顺丰只赔500元加运费，暗示投诉邮政也没有用。第一这是顺丰全部责任超出时效导致我的东西全部坏掉给他们顺丰拿走，第二我们没有追究其他损失只是要求赔偿快件本身价值，并没有恶意索赔，你们不赔可以试试用500块去市场把我的东西买回来给我，第三我将继续维权，已在12315消费者平台投诉，后续将继续在其他媒体平台将事实曝光，最后没结果就走司法程序了，不成功也告你们！第四现在顺丰就会各种方式收费运费，保鲜费，包装费，出问题又玩文字游戏说没有保价费
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 14:56:18
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 14:56:18
补充投诉
11-19 14:53:12
这是顺丰的全部责任，如果这样都不理会我们消费者以后谁还敢寄顺丰，承诺时效也超时了也是这样子不赔付，那还承诺什么？这些不是我们自己责任的也要自己承担吗？顺丰在欺骗我们消费者！运费就是高服务也没见比别人好，霸王条款不赔付！
发起投诉
11-19 14:47:02
顺丰单号SF107**********，11月14号中午1点湛江寄广州由顺丰托运价值1000元的海鲜，运费和生鲜服务费和包装费都给了，11月17号共4天时间才派送，超出其顺丰承诺时效，导致东西都坏掉了，是顺丰全部责任，协商理赔，顺丰以没有保价为由只赔付500元，我不接受，其客服态度不好，不接受也不会理会我们，强制没有沟通余地，请问我们消费者的利益如何保证？
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