距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲爱的欧粉,请问目前您的问题是否已经解决?如未解决您可以通过微博私信将具体信息告知小欧,小欧会协助您进行解决。
已分配商家 巴黎欧莱雅
退款申请描述以实际不符申请退款,卖家同意了,所以卖家全责,需要承担退回全部运费,但是卖家收到货品就不认账,拒绝承担退回多余运费4元。
这点回复让人更匪夷所思,既然您天猫和欧莱雅男士官方旗舰店知道抢到回在订单里显示,为啥活动时候不做告知,抢到会在订单显示,没有显示就是没有。 因为商家活动告知不明确导致后果也是消费者买单么? 如果你告知这点我下单后看到没有就直接退了?
已分配商家 欧莱雅男士
商家在双11前宣传买一送一正品,但到了收到货品,只有一套,没有正品赠送,然后问客服,客服说限量没有中奖,然后态度恶劣,不做正面回答。且投诉天猫,天猫判定商家没有责任,而且收到货品承诺赠品定制毛巾都没有,收到货品不负责,天猫居然判定卖家无责任。
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