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收到货品10天未鉴定,严重侵害卖家权益,客服态度敷衍,不处理

发布于 2019年11月19日 16:57
  • 17348110929
  • YOHOBUY有货
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,逾期未发货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 2879元
  • 投诉已完成
评价 12-09 17:28:42


确认完成 12-09 17:28:41


补充投诉 11-21 17:42:24

另外,本人已经前后多次因同一问题找到客服,客服根本就解决不了,所以商家一定积极解决基本是空话,可以等同于放屁,如此没有可信度和办事效率极差的商家,我不知道有什么存在下去的意义,真的没见过如此垃圾的平台。


补充投诉 11-21 17:39:42

商家回复解释说的跟没说一样,怎么处理如何解决保障消费者权益压根不提,一昧强调仓库爆仓,我只想说明从9月到现在11月,两个月,我每笔订单都超过10天以上,根本不是单纯的所谓个别现象。商家如此解释只会让消费者心寒。


YOHOBUY有货
回复 11-21 16:27:39

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-19 17:06:27

已分配商家 YOHOBUY有货


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-19 17:06:27


发起投诉 11-19 16:57:41

本人于11月10日在有货出售了一双42码AJ1北卡蓝黑曜石,平台与11月11日收货,今天是1111月19号,已经10天过去了平台仍未开始鉴定,投诉后客服态度敷衍,只表示催促和改进,并表示目前只鉴定到6号的,保守估计这双鞋从收货到鉴定需要15天左右的时间,严重超出平台承诺的72小时鉴定时间,同时本人从9月至今因此问题反复投诉此问题,平台并未有任何改进,从原先9月底10天左右到现在11月的15天,反而越来越慢,期间反复与客服沟通无果,作为卖家,权益受到了严重侵害,追究平台责任,平台每次只愿意赔60元全平台券,但鉴于有货的验货速度,作为消费者已失望透底,不会再在该平台买任何商品,希望借助黑猫平台妥善处理有货的不作为!


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