黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 16:05:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，确实非常抱歉给您带来不便了，小圆已经将您的问题反馈并加急处理，我们会有专门的工作人员核实并回复您，请您不要着急生气，实在抱歉。
补充投诉
11-20 17:24:02
现在直接是快递找不到了，你们客服说赔偿一百块钱， 我们这个不是买的商品 是证件，包含一些不能补办的证件， 我们要求必须把快递找到并且送奉节来，这些证件是很重要的，有一些是补办不了的，是你们的一百块钱敷衍不了的
您好 给您添麻烦了，您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。
补充投诉
11-19 21:18:01
这个快递在重庆呆了三天了 还没有动 投诉了这么多次了是没用吗 我这个快递是真的很重要
您好，给您添麻烦了，您反馈问题 这边已经为您加急反馈，请您手机保持畅通，会尽快处理后给您回复告知的。
补充投诉
11-19 20:51:49
圆通客服明确的告诉我是万州的中转错误，但万州不承认，万州的与奉节圆通相互推卸责任
补充投诉
11-19 20:29:47
请尽快给出处理结果，并且电话联系我，如何解决这个问题，17号打电话投诉的 如果七天内不解决我还是会去12305申诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 20:20:03
已分配商家 圆通速递
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审核通过
11-19 20:20:03
发起投诉
11-19 20:17:45
2019.11.16号在重庆奉节圆通网点把身份证户口本以及一系列重要证件寄到巫溪去，当时收件人员明确的告诉我第二天不到第三天也会到，也就是18号，因为这次报名考试是19号，17号的下午我发现快递被转错了，转发到重庆去了还一直没动，我打过很多次电话，明确的告诉客服我19号要报名考试，19号需要这个快递，17号一直到19号 快递都在重庆没有动， 直接导致我错过这次报名考试。在这几天期间我一直在打投诉电话，圆通总部客服就只说在催促在催促，说处理投诉的客服在跟进（至今也没有任何客户给我回电说明情况），打奉节网点和万州网点的电话他们都是互相推卸责任，都说是对方网点的错，后面甚至无法联系奉节圆通的老板。一直到19号晚上，我的考试已经错过了几个小时候之后，快递都还在重庆没有发走（圆通客服甚至不能确定我快递在哪里，还有是否遗失）。在这期间没有任何网点与我道歉和协商处理这件事，直接导致我没法参加今年的单位考试，现在甚至担心这些证件会不会被弄丢
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