消费者无法选择支付方式导致骑行券过期 美团摩拜拒绝如数赔偿
发布于 2019年11月19日 23:10
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11-21 20:48:44
商家做的不好 我无法区分投诉平台有何差异 我在微博和123***平台都投诉了有问题吗？！如果最初第一时间解决好，我需要找平台投诉吗？回复电话不是官方客服电话我没接到有问题吗？ 这个问题从始至终商家都不觉得自己是过错方 不论是前期电话沟通还是现在平台回复！
您好，小美为您申请到 补偿7张1.5的优惠券，有效期为一年，每次骑行抵扣一张，您看是否同意呢？
您好，我们很重视您反馈的问题，小美马上记录反馈哦~
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商家处理中
11-19 23:13:10
已分配商家 摩拜单车mobike
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11-19 23:13:10
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11-19 23:10:59
我于19年11月8日在某银行app购买摩拜7次骑行卡并在有效期内在摩拜app进行充值，充值显示骑行券到期时间为11月15日。11月13日到14日我共骑行3次，骑行结束后系统默认扣除我之前购买的月卡次数，我无法选择马上到期的骑行券。我于11月15日早上8:29致电客服询问原因希望解决此事，客服给出的答复是：无法退款也无法延期，这导致我的7次骑行券全部过期作废而我也收不到退款。 不论是产品购买界面还是在摩拜app充值时系统都没有提示我优先以月卡扣款 骑行券可能无法正常使用，而月卡、次卡我都是正规途径购买，我觉得我有权在骑行结束后选择支付方式，如果系统原因不能实现消费者自主选择，商家应积极解决，不应该把责任转嫁消费者。 我的诉求很简单：退款或如数延长7次券有效期，谢谢！
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