首先死机重启现象是从购买后就一直存在的问题,只是当时一直使用的努比亚机子对其质量比较信任就以为是系统优化的问题 就没有往硬件方面想,没想到后来的几次系统更新都没有解决问题,而且之后屏幕还出现了黄斑,但都因为信任只是去论坛看有相似问题但是不影响使用嫌麻烦就没有去售后,出现黄斑之后,九月份那样手机角的位置才磕了一下。后来跟其他用户沟通发现只是我手机才会出现微信卡死是个例,才想到去售后检测。检测之后发现是主板问题,想着直接正常走保修就好,但竟然跟我说因为屏幕角那有磕碰就不保修其它硬件问题,这两个就完全没有因果关系好嘛!!!这就是一个大厂的售后服务吗!!!
已收到投诉,正在核实处理。
已分配商家 努比亚客服
我购买的努比亚X手机 购买之后使用一直出现卡死现象 开始以为是系统优化的问题 也就没有在意一直凑活着用 等着系统更新。 但是每次更新都没有解决这个问题 。这才去论坛请教其他购买的用户 ,发现这个问题只是我的手机这样,不是系统跟软件的问题,并建议我去售后,我联系售后将手机进行申请售后并寄修,寄到之后售后一直没有联系我,四天之后还是我给售后打电话,售后说一直检测软件跟系统问题,也确定了会出现卡死,但并不知道原因是什么,并表示要将手机刷新系统后,寄回尝试使用。我跟沟通后确认不是系统跟软件问题,又过一天才进行硬件检测,表明是硬件主板的问题,但因为手机左下角外屏有一点点裂痕就脱保了。这个根本毫无道理,我跟表明是维修一直存在的主板问题。当时他也表明知道主板问题跟裂痕毫无关系,但就是不保修。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。