黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 21:00:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，麻烦您看到此信息后主动与我们取得联系，祝您生活愉快！【客服热线：400-6703-303】
补充投诉
11-20 09:35:03
一大早给我来电，我好好跟她说话，她态度很差，我每一条理由都叙述得很清楚，她弄得我好像要占一个充电宝便宜，最后她自己妥协说扣我4元，退我99元，4元另外支付，就直接连说话的机会都不给我，就挂了电话，这个服务态度真的是查的不得了，如果可以，我都想把语音传上来，怎么这么嚣张！然后她后台也没有操作！
您好，您的订单问题已处理，谢谢！
补充投诉
11-20 00:11:14
你们怪兽客服根据充电宝型号编号已经确认我归还机器，电话录音我都有好嘛，既然查到我已经归还，却还是死皮赖脸不肯退款，你们是想怎么样？你们自己碰到这种情况心里舒服吗？做企业不要这么黑心
补充投诉
11-20 00:02:10
怪兽客服一再推卸表明，说我逾期归还，所以系统自动扣的，那要你们人工干嘛？不就是应该酌情处理事情吗？要不然全部机器做事好了，不需要人类了。我11.11忘在朋友那里，大家都有事情要处理，不可能为了个充电宝来回奔波，当成一桩头等大事吧，这不是11.19再次回到他家，看到门店还开着，立刻拿去归还了吗？！而且归还了拔不出来了，但是钱也不退给我，你们商家倒是挺坑的嘛，大家都有不方便的时候，为什么要这样不讲道理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 23:57:06
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 23:57:06
发起投诉
11-19 23:56:58
手机没有电，朋友家附近正好有门店里有怪兽充电，11.11借充，后来忘在朋友家没有及时拿去归还，11.16直接扣款99元，说是系统自动扣的，11.18来到朋友家里把机器归还，并且怪兽客服查到归还记录，客服说没有权限退款！说我当时借的时候开通了免密支付协议，问题我不开通你不给我用啊！支付宝也说不管他们的事，我有必要为了一个充电宝这样吗？你们还讲不讲道理？怪兽现在这么缺钱啊？用这种方式耍无赖咯！网上全是你们这种耍无赖的投诉，凭什么我归还了充电宝，你还不退钱？得了便宜还卖乖？我又不是你们怪兽的员工，为什么要这么清楚或了解你们每一条协议，只是当下之急用了下你们的充电宝而已，并且完整无损的归还了。支付宝 用你们的平台扣的，说不关你们的事，用了你们支付宝那么多年，积累的那么多信用，出了事就是这样让你们欺负的？那请问什么关你们的事？！
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