在欧尼拉家纺旗舰店买的水暖毯售后维权，京东客服敷衍消费者，不处理问题
发布于 2019年11月20日 05:43
- 17348113607
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 347元
- 已回复
补充投诉
11-28 07:02:16
就这样的平台？解决问题都一直推脱，无语啊
补充投诉
11-20 16:02:24
希望京东能合理的解决问题而不是一而再再而三的敷衍消费者，还有为什么之前关闭纠纷单？希望给我一个合理的解释，在我不同意解决方案的情况下直接做了完结说明，意思就是同不同意就是这个结果了是吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 09:10:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 09:10:48
补充投诉
11-20 05:52:04
东西没用上还惹了一身麻烦，商城说跟他们没关系，客服说解决不了，难道这个后果要消费者承担吗？还是店大欺客霸王条款了？
发起投诉
11-20 05:43:03
十月二十七号在京东商城“欧尼拉家纺旗舰店”购买的水暖毯，收到货后发现物品有瑕疵申请退款，在退货的过程中快递员（是京东快递）取错货，把我老婆的药品误认为是水暖毯发给了商家，随后跟快递员联系重新取货，但是药品延误四天才退还回来，十一月一号药品就已经到商家手上一直到四号才退回，快递员第二次从新拿走的水暖毯商家都收到了才给我退还药品，导致停药，这期间联系快递和商家一直说发货了，但是要单号没有，药品含中药和西药两种，是刚做完微创手术担心留疤用的药，带来的后果是很严重的。
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