新买的华为P30手机里有陌生人的淘宝登陆信息及聊天记录
- 17348114399
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 手机疑似有安全漏洞
- 赔偿损失并解决漏洞
- 10764元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。
已分配商家 华为终端客服
11月11日在华为京东自营官方旗舰店购买了一款P30手机,13日发现淘宝app有账号登陆信息及7到10月份的聊天记录,该账号为完全陌生账号。 联系京东客服,京东客服让至华为售后检测。14日至华为售后,华为无法检测首次开机时间。京东客服声称华为可以检测,19日继续至华为售后,现场检测后,开据了硬件无故障的检测单,其它信息无法检测。 综上,在使用华为手机过程中,出现了陌生人的账号登陆信息及聊天记录,华为无法给出原因,本人认为华为手机存在安全漏洞。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。