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我于11.14在拼多多这家店铺买的一个产品,宣传广告说,一年只充两次(注明待机状态)。到货后,我用了之后感觉并没有商家广告说的那么好,产品说明书上说待机时间688小时,商家广告说一年只充两次,那么两次就是总共1376小时。一年365天,那就是8760小时。夸大其产品性能,商家欺诈消费者,虚假宣传,违反规定《广告法》。要求全额退款。拼多多客服专员打电话我接到后客服什么都不说,过了几十秒,客服他直接挂了。客服就是这样处理的吗。消费者权益保护法。第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。消费者权益保护法第55条也有规定要求商家退一赔3,不足500算500。我只希望平台能够全额退款。
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