天猫华帝卫浴旗舰店虚假宣传,不履行承诺,随货赠品漏发,要求好评后才补发!
- 17348114953
- 华帝电商
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,漏发商品,赠品问题
- 道歉,作出处罚
- 376元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反馈的问题已受理,已安排专员跟进核实您所遇到的问题,积极跟进处理中;请您保持电话畅通,耐心等待,落实后将第一时间回复您。
已分配商家 华帝电商
本人于2019年10月24日在天猫华帝卫浴旗舰店购买一款水槽,商品主图写着赠品角阀,咨询后客服说可以送角阀和皂液器,最终达成协议,角阀随水槽一起寄出,皂液器等我好评晒单后再寄出。前几日安装水槽时发现商家并未给我寄角阀,没办法只能在实体店高价购买,并且咨询了客服,客服表示漏发,但是需要我提交好评截图后才补发!就这种服务还要强制好评才能补寄承诺好的本应当随货一起寄出的赠品,太生气在天猫平台发起了投诉,11.19日客服电话联系我承诺当天一定会将漏发的赠品补寄给我,并要求我撤销投诉,说有时效问题,必须得撤销一下。但当我11.20联系客服咨询赠品寄出没,客服的答复是今天才安排,根本就没有一丁点儿信誉,这种商家,真的太垃圾了!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。