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已分配商家 肯德基
2019年11月20日11:27分,用肯德基APP 手机自助点餐,所选门店为云南省昆明市新迎好又多肯德基店使用卡包优惠卷潮汉堡单品买一赠一,所选购买汉堡为培根澳牛堡,下单完成后直至11:40左右到店取餐看到店员已将汉堡打包准备提取时才被店员告知并无自己所点的培根澳牛堡,在下单后至到店取餐的时间段并无接到任何电话通知或短信通知所点汉堡能否更换,与店员议论后打算离开,后厨又出来一位店员为自己餐厅没有此款汉堡而狡辩,直至顾客又掏出手机自助点餐确实可以从该店选择牛肉堡后才停止狡辩。由于此商家没有及时更改自助点餐的产品信息导致顾客特意走到此店购买,并且没有提前告知顾客直至顾客到店已经打好包准备取餐才告诉顾客更换此行为等于擅自更换顾客所点餐食,议论后顾客已经准备提餐离开,后厨员工还要出来狡辩,为顾客带来了一个非常不愉快的购买体验!
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