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垃圾欧莱雅虚假宣店大欺客!

发布于 2019年11月20日 20:06
  • 17348118460
  • 欧莱雅中国
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,优惠券问题,赠品问题
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 241元
  • 已回复
补充投诉 11-28 00:21:13

一直不给我发货,拖到自动确认收获最后一天我没办法就退款了……欧莱雅根本什么问题都不处理,垃圾


巴黎欧莱雅
回复 11-27 18:14:26

亲爱的欧粉,您目前问题是否已经解决?如还未解决麻烦您将目前的包裹状态、您的淘宝ID、订单编号及您的具体诉求私信发送至巴黎欧莱雅官方微博,小欧这边会协助您反馈至天猫进行处理。


补充投诉 11-20 21:31:46

并且同时购买的精华和眼霜,虚假宣传,付尾款送的小样没有送,预售款比双十一当天贵,不断修改赠品信息,欺骗消费者。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 20:08:36

已分配商家 欧莱雅中国


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 20:08:36


参与集体投诉 11-20 20:06:13

要求商家修改地址,商家告知已经备注修改,并且我的淘宝订单界面的地址也已经修改过来,但快递还是寄到了原地址,商家让拒收,之后联系商家一直不回复、不处理,快递也没有物流信息。我联系了商家四天,商家才让查快递的去向,让寄到修改后的地址,但物流却发往商家仓库,物流给的解释是,商家并未要求修改地址,而是要求退回,但欧莱雅客服说已经备注修改地址。现在商家说快递退回仓库后会给我补发,但要自己承担运费。 欧莱雅欺骗我已经备注修改地址,但物流却说没有接到商家的修改信息,并且期间联系欧莱雅客服一直不回复、不处理,打官方电话一直占线。明明是自己没处理好改地址的问题,就应该告知消费者没修改成功,如果拒收补发要自己承担运费,但欧莱雅什么都没说,就让拒收,完了还让我出运费,等了十天,快递没收到,还要再等不知道多少天,并且自己要出运费,合理吗?


发起集体投诉 11-16 11:53:58

1 不停修改付定金送赠品的名额 一开始是25万 后面一直修改 改到70多万 2 付尾款赠品名额没有修改 导致尾款赠品抢到的难度提高了很多 3 预付的价格比双十一当天贵(尚缺截图证明) 4 星品券的问题,说不可以与店铺优惠券共享,但是没有说不可以和单品券共享 买了星品劵的,需要所有使用星品劵899-300优惠券的订单一起退,但是星品劵不给退,星品劵也是208块钱买的呀~ 5 不退定金推卸责任(定金承诺给退,但是没有退,而且死不承认),不退款改发货(已经发起了退款申请,但是直接发货了) 6 一家店铺在不同平台做活动力度不一样 7 88会员,在订金用户群不能使用 ,但双十一当天购买可以使用

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