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天理不容,美团棒果民宿,把顾房间骗过来入住房间不符不予退款,严重欺骗广大消费者

发布于 2019年11月20日 20:24
  • 17348118558
  • 美团网客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传
  • 退款,作出处罚
  • 439元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-20 21:04:28

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美团客服小美
回复 11-20 20:27:07

您好,您反馈的问题我们非常重视,小美已反馈工作人员跟进哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 20:25:14

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 20:25:13


发起投诉 11-20 20:24:48

定了三晚棒果民宿,因为有事情提前一个礼拜联系房东申请退款,结果无理由被告知不能退款被拒,再打电话联系房东就联系不上了,找客服,客服说是找房东,找房东可是联系不上,一直拒接电话,最后只能硬着头皮去了,没想到到了住宿地方,简直惊呆了,打开房门,到处都是蜘蛛网,灰尘很厚,一看房子就是被荒了好久,根本不是图片上所说的一室一厅一卫,房子被隔成三间,有个小走廊,旁边有个冰箱还是坏的,里面严重发臭发腐,房间里的卫生间玻璃门贴着马桶,根本都不能上厕所严重的不方便,地上还有很多小虫子,卫生间里发臭,马桶发黄,房间阳台上都是被扔的坏的椅子和纱窗,灰尘堆得很厚,空调是坏的,房子是老小区,位置很偏,在郊区,因为到了住的地方后已经很晚了,没地方去了,所以暂时住了一晚,被子很脏,柜子都是坏的,床单都起球了,住了一晚后,全身发痒红肿,第二天早上就赶快走了,后面几天没有入住,联系客服客服不予理会,联系房东也找不到房东,不接电话,照片和棒果民宿上所放的照片严重不符,欺骗消费者,后面又一直联系房东,联系不上被拒接,没见过房东打电话不接,一分钱不退,后面写了差评,结果发现一直在审核,不公开,不让消费者看到评论,美团棒果民宿欺骗广大消费者评价都是刷的好评,写的真实评价,你是上传不了的,不让公开,不让广大消费者看到,这个平台是欺骗大家的以下证据供大家参考一下,到现在打客服电话,客服不予理会,房东也联系不上消费者没法维权


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