唯品会私自关闭超级vip会员上门揽退揽换服务造成消费者损失
发布于 2019年11月20日 22:47
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- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 虚假宣传,私自关闭会员退换货
- 退款,赔偿,改善服务
- 456元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 16:17:28
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您好，关于您投诉的问题已有客服跟进处理，希望您能满意客服处理方案，如有问题可致电400*******反馈，谢谢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 22:49:36
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 22:49:36
发起投诉
11-20 22:47:17
作为唯品会Vip，当初花钱办Vip就是为了可以上门免费退换货，如今唯品会私自取消该项服务，没有任何告知。双十一购买了很多东西，今天需要退换货，发现直接关闭了该项服务，改让我们消费者自行退货，而且只拿10元唯品币补偿。如果以后唯品会不用了，这唯品币就没用了。况且自己退换货的运费远远超过了10元！唯品会还说快递临时调整，部分地区不可进行上门揽退揽换服务。江西江苏浙江的都不行吗？这种行为属于欺诈，严重损害了我们消费者的权益！
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