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京东玩家国度ROG官方旗舰店

发布于 2019年11月20日 22:59
  • 17348119390
  • 京东客服
  • 霸王条款
  • 换货
  • 11967元
  • 已回复
补充投诉 11-23 16:16:44

因为商家的霸王条款被迫无奈退货,现要求商家按照双十一价格重新购买,或者补偿两千元差价,但商家不愿意,希望京东介入尽快处理,维护消费者的合法权益,谢谢!


补充投诉 11-23 16:00:16

商家已经把第二次的快递费退给我了,现在强烈要求商家按照双十一的价格给我重新购买,或者补偿差价两千元,谢谢,请尽快处理


补充投诉 11-23 14:41:51

现在在京东购买rog幻15冰川蓝要13999才能购买到了,而我双十一是11999购买的,如果我重新购买的话贵了两千元,强烈要求商家给予两千元补偿或者按照双十一的价格给予购买!希望尽快处理!谢谢!


补充投诉 11-23 14:22:31

这是无良商家说的话,说外观无法保证百分之百完美,新的商品都无法保证,那消费者干嘛要买新的,意思是他都是拿二手笔记本出来冲新的卖吗? 新商品,小部分存在瑕疵,消费者可以理解,但是有瑕疵消费者可以换或者退,但是这家无良商店只允许退货不能换,第一次遇到这种霸王条款


补充投诉 11-23 13:54:21

真是醉了,刚刚京东客服跟我打电话说只能补偿我500京东豆,还说我申请的是退款,什么情况,京东客服说话都不算数的吗? 当时我投诉的时候就说了,无奈被商家逼退款的,我只要求换货,可是商家不让我换,电脑就在我身边久了,我也怕发生意外,而且当时投诉的时候就和京东客服说清楚了,我无奈只能申请退货退款了,但是我的要求是能换货,或者退货能用双十一的价格买到这台笔记本,一样在商家给我强制退款之前帮我处理好,当时京东给我打电话的客服也给我承诺说,让我放心,给我保证会让给我处理好,如果退款了会让我双十一的价格购买到此商品,结果今天京东客服打电话过来的说法又不一样了,说给我补偿500京东豆,怎么回事呢?难道京东客服也忽悠顾客吗?对商家没有任何惩罚吗?欺骗消费者吗?我不要什么京东豆,我只要求商家给我赔偿,或者以双十一的价格给我购买到这台笔记本,仅此而已,我没有过分的要求,难道京东作为这么大的商城,消费者最基本的权利都不能保护吗?


补充投诉 11-23 09:30:38

真差劲,一个问题三天了,京东还没处理好,而且我的强烈要求是换货换货,不是退货,难道京东没有权利对商家违规操作采取强制性措施吗,只能扣分?那我们消费者的权利何在?谁能保证?保养条款扣两分就好了?消费者的利益受损你们就不管了?我只要求换货,或者让商家补偿我1至两千元,因为同款商品我现在退货的话,重新购买比双十一贵一到两千元


补充投诉 11-22 22:00:07

质量问题的商品已经寄给商家啦,请尽快处理好换货, 谢谢!


京东客服
回复 11-20 23:30:31

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 23:04:24

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 23:04:24


发起投诉 11-20 22:59:43

本人2019年11月11日在京东玩家国度ROG官方旗舰店购买了rog幻15 光蓝笔记本电脑,2019年11月14日收到货,签收快递发现包装无问题,回家拆机的时候发现笔记本电脑外观多处有划痕,跟客服联系,换货处理,所以将电脑寄回了商家进行换货处理,商家收到我寄回去的电脑后于11月18日发货了,我是11月20号下午收到货的,签收的时候同样检查外包装无损坏,就签收了,回家拆机的时候发现外观有划痕,而且笔记本电脑盖上的时候边角是弯的,感觉明显的是被摔过,于是我连开机的心情都没有了,立马跟客服联系要求换货,客服说只能第二次不能换货了,只能退货,并且把地址发给我,让我退货,说后续运费给我补上,我不同意退货,因为商品是双十一购买的,优惠了一千元,如果退货重新购买的话等于多花一千元才能购买的到,如果就跟客服沟通要求换货,不同意他们霸王条例,沟通了一番,客服给我的回复就是只能换货,我火大忍不住爆粗口了,等了了这么久的时间不说,而且商品质量问题还不能换货,后来打京东客服电话,京东客户说自营店的话他们能够处理,不是自营店只能跟卖家协商处理,试问京东除了对自营店监管,难道除了自营店外都不受监管的吗?京东没有监管制度和责任吗?太可怕了,后来无奈之下我只能退货了,而且我申请退货的时候,问运费问题,客服直接说运费让我自己出,试问玩家国度ROG官方旗舰店的客服,你说话都是跟放屁一样的吗?前面跟我说退货运费你们负责,后面说让我负责,后面我在京东申请了交易纠纷之后,我又跟京东聊了聊,结果又说运费他们可以承担。我真的是非常无语了,第一次网上购物遇到这样的店,我是做设计工作的,购买笔记本是给来做设计用,等了这么长时间,商品有质量问题不说,而且还不让换货,只允许退,都不知道这是什么霸王条例,我现在要求他们给我换货处理以及换货的运费,且去除玩家国度ROG官方旗舰店霸王条例,并且希望京东能够加大监管力度,谢谢!


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