投诉菜鸟驿站虚假签收，工作人员态度恶劣，言行举止粗暴，企图对消费者动手
发布于 2019年11月20日 23:48
- 17348119587
- 菜鸟客服
- 快件丢失,虚假签收,工作人员态度恶劣
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 54元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-29 15:05:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
11-21 09:02:40
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 23:51:54
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 23:51:54
发起投诉
11-20 23:48:19
11月20日下午收到短信说快递在派送中，晚上八点半的时候仍未收到货，再次查看物流信息显示在驿站，于是我和妈妈就去驿站准备拿快递，到了驿站工作人员向我询问了取件码和手机号码，核对后说是没有我的包裹，于是我电话联系了快递员，快递员说确认快递已经送到驿站了（未经我本人允许的情况下）我将情况反馈给驿站的工作人员，工作人员态度恶劣且敷衍，义正言辞的说不是他们的责任，跟他们没有关系，我质问他们寻求解决方案，得到了驿站人员的谩骂和威胁，其中一个男的更是恶劣，指着我言语威胁我让我小心一点，在我转身走且表明要投诉后，这男的更是直接冲出门指着我准备动手打我！！在看见我身后的家长后，才转身离开。回到家20:53的时候再次查看物流信息却显示已经签收，是取件码签收的，这才明白驿站向我询问取件码的意图是为了提交虚假签收信息！！我至今为止仍然没有收到我的快递！而且驿站工作人员的恶劣态度也给我生活和心理上造成巨大伤害！！我希望通过此平台得到有效的解决方案！！
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