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11-28 12:14:20
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11-28 12:14:19
您好， 此件目前处理人员正在处理中的，还请亲耐心等待一下的哦，处理人员会尽快联系亲的哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 11:21:33
已分配商家 圆通速递
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审核通过
11-21 11:21:33
发起投诉
11-21 11:14:30
快递未经我同意的情况下放到了圆通驿站，并且显示已签收。2019年11月21日上午我拨打183********和136********均无人接听。后来打通了136********，接电话的客服语气很差，我问她为什么不经过同意就放到圆通驿站，我们都找不到圆通驿站在哪。我问她为什么不放到菜鸟驿站？菜鸟驿站还有短信取货码。圆通驿站也不是一个正规的代收点，我们去了怎么找？结果接电话的客服以各种理由搪塞我，说什么双十一昨天的件快递员没派送完，说放在菜鸟驿站要多收钱？我就让快递员接电话，快递员回复我的意思大概就是把快递放在菜鸟驿站他们就少挣钱了，并且回复我的过程中完全没有要给我派送的意思，跟我说了各种理由什么快递太多了送不过来，找各种借口。 这个快递最后找到了是我家人去取的。接电话的客服（手机号为136********）语气很差并且说话冷嘲热讽的，态度很差，完全没有一丝悔改的意思，让我体谅他们的不易。接电话的快递员张晓明跟我说派件要在规定的时间内派送到，所以他就扫了签收。完全就是理直气壮地语气。我问他为什么不放菜鸟驿站或者快递柜？起码有短信通知我们。总不能因为20日电话没联系上我那就直接给我扫签收吧？他也没有个合理的解释。
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