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尊敬的黑猫投诉客服您好，本人在双十一期间在不同的电商购买了四件商品，但是他们四家电商恰巧都发送的是圆通快递，这个圆通快递呢，在11月18日统一都到达了宁夏银川，本来10月18日就要进行派送的，然后我打电话跟圆通沟通，他们说他们的货物积压的比较多，只能11月19日送到，然后我也比较理解他们的工作，结果11月19号他们一天都没有联系，东西一直都没有派送，直到下午的时候我打电话问他们，他们态度恶劣，然后说10月19号是送不到的，没有办法送到了，因为我11月20号中午就要出差了，所以我一直在做让步，我说好11月20日中午之前必须要送到，他们答应了我的诉求，然后他们说如果11月20日中午之前送不到，他们就会按着丢件处理，然后他们会联系发货商赔偿我相应的这个原价，然后让这个发货商把钱给我，我去实体店去买，然后我就接受了他们这个条件，我想这是就等于自己损失了10天，自己损失了很久的时间。然后我就去实体店买，因为我要出差，我已经没有办法收到这个货了，想着因为他们自己的失误，也得到了惩罚。但是一直到10月20号的晚上11点钟，也就是昨天的晚上他们给我打电话告诉我说这个快递不可以按照丢件处理，他说因为这个快递是在的，不管我出不出差这个跟他们没有关系，这个快递现在他们说他们已经可以送到了，但是不收是我自己的原因，我当时整个人都蒙了，网购十几年，从来没有碰到过这样的事情，他们出尔反尔，言而无信。自己的工作失误，还不想承担责任。把责任全部推卸给客户。双十一已经很多年了，又不是第一年，其他快递全部按时到达，晚到一两天我可以理解，但是到了宁夏本地，他们迟了4天送货，还咄咄逼人，自己给出了解决方案，最后还不履行。我致电圆通快递官方客服多次，但是他们为了包庇自己的运营商，一直对我的都去置之不理。 恳请黑猫投诉为我主持公道！