天猫客服无底线维护商家的欺诈行为,损害消费者利益
- 17348123624
- 阿里客服
- 客服不处理,无底线维护商家
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 150元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
11月10日在“苏宁易购天猫旗舰店”买了一台预售的美的空调,页面显示现在购买不高于1299元(未说明要使用什么优惠券),11号支付尾款时实际付款却付了1449元,且双11当天全天这台空调是价格也都是1299元,出于对苏宁和天猫的信任,我没有申请退款11号重新买,我等客服高峰期过后才联系苏宁客服说明问题,苏宁客服居然拒绝按页面显示价格退差价,此时我空调已经配送安装了,无法退货,此时我只能求助天猫平台,希望得到公平的处理,而天猫的解决方案是无底线维护商家,践踏消费者信任,损害消费者利益,想质问天猫客服: 1.苏宁主图页面这么大的“不高于1299元”,是不是欺诈用户?你们视而不见,是不是包庇? 2.双11当天同款全天1299元不限量购买,预售要1449元,你们对外宣传的预售最便宜,是不是欺诈?保价规则呢? 3.消费者对在看到降价后,不选择退款11号重买,而是信任你们可以退差价,你们就是这样践踏消费者信任的吗?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。