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天猫客服无底线维护商家的欺诈行为,损害消费者利益

发布于 2019年11月21日 16:24
  • 17348123624
  • 阿里客服
  • 客服不处理,无底线维护商家
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务
  • 150元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-21 17:08:44

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-21 17:08:44


发起投诉 11-21 16:24:07

11月10日在“苏宁易购天猫旗舰店”买了一台预售的美的空调,页面显示现在购买不高于1299元(未说明要使用什么优惠券),11号支付尾款时实际付款却付了1449元,且双11当天全天这台空调是价格也都是1299元,出于对苏宁和天猫的信任,我没有申请退款11号重新买,我等客服高峰期过后才联系苏宁客服说明问题,苏宁客服居然拒绝按页面显示价格退差价,此时我空调已经配送安装了,无法退货,此时我只能求助天猫平台,希望得到公平的处理,而天猫的解决方案是无底线维护商家,践踏消费者信任,损害消费者利益,想质问天猫客服: 1.苏宁主图页面这么大的“不高于1299元”,是不是欺诈用户?你们视而不见,是不是包庇? 2.双11当天同款全天1299元不限量购买,预售要1449元,你们对外宣传的预售最便宜,是不是欺诈?保价规则呢? 3.消费者对在看到降价后,不选择退款11号重买,而是信任你们可以退差价,你们就是这样践踏消费者信任的吗?


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