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已分配商家 京东客服
双十一买的苹果11,第二天发现右边主按键有问题,按进去不弹起,时好时坏,不是一直是坏的,有时候又是好的,那肯定还是有隐患的,果断要求换机,客服说要检测,检测有问题才予换机,结果他们说检测没有问题,不给我换机,还说手机有磕碰,我寄回去之前专门让京东快递小哥检查了说完全没有问题的,至于为什么有磕碰就不知道了,后来他们核实之后说这个磕碰可能是物流在路上导致的,那我更要求换新机了,现在已经过去了十几天,京东一直拖着不给换,我不给个解决的办法,一直说要核实,眼看这个15天包换的时间就要过了,京东这种做法有违三包法规定,欺骗消费者,拖延时间,必须严惩。
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