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在苹果官方网站买的手机,因屏幕质量问题漏液官方不予换屏

发布于 2019年11月22日 08:54
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  • Apple支持
  • Apple硬件产品
  • 不处理用户问题,屏幕漏液
  • 换屏,换手机
  • 8388元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 09:21:48

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 09:21:48


发起投诉 11-22 08:54:41

本人于2017年11月21日在苹果官方网站购买苹果iphonex手机,购买价格为8388元,使用一年半后,屏幕手机左下方出现黑色斑点。因之前黑色斑点较小,不影响手机使用情况,加之个人工作繁忙,无法抽空去苹果官方店办理售后服务,也并未在意。但是2019年9月以后,从屏幕左下角斑点逐渐扩大,已经影响手机使用。因此,本人于2019年11月11日。在沈阳苹果官方旗舰店万象城申请售后服务。得到的答复却是因手机过保无法给予帮助,作为一名知法懂法的消费者,我无法理解此等问题为何如此解决,屏幕内部出现问题,与消费者没有任何关系。属于产品质量问题。苹果官网却因过保修期逃避质量问题而让消费者掏钱更换,现在,至此。本人投诉至黑猫解决此问题,希望得到满意的结果,希望政府出面解决给我一个好的手机,还消费者一个公道。


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