评价
11-24 10:24:52
恩，明知道是希望不大还是要投诉一下 毕竟是薅羊毛专属平台
确认完成
11-24 10:24:51
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 21:58:11
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 21:58:11
发起投诉
11-22 21:57:17
我是商家，收件人11月9号收到包裹，11月20日直接申请空包裹，理由就是要退款。马上联系快递客服查询到内网扫件重量80克。并且多次积极联系收件人询问情况未果，收件人拒绝正面回复。遂提交内网扫件证明驳回退款。11月22日收件人直接申请平台介入，期间并未回复我们任何信息。商家应平台要求提供快递内网清晰扫件重量图，以作证据来表示货物发出完好。随后被拼多多直接给收件人退款，没有对我们商家作出任何解释。并且在后期若商家要直接在平台申诉维权异常艰难。希望拼多多能正视漏洞，货款金额不大，但也是商家辛苦付出得到的应有回报，不应该成为平台变相挽留消费者的金砖。有疑问我们商家积极处理，可是面对买家单方面退款拒绝任何沟通，平台单方面偏袒，实在是无力…不喜欢可以退货退款，拒绝这种无事实依据的仅退款。也希望拼多多能承担电商平台的责任，引导消费建立正确的消费观念，建立健全完善机制，拒绝利用平台漏洞薅羊毛。
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