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单号一直没有物流信息,向顺丰官网投诉居然回复称必须提供发件人信息才能处理

发布于 2019年11月24日 17:01
  • 17348141682
  • 顺丰官方客服
  • 售后服务欠缺
  • 发货
  • 360元
  • 已回复
补充投诉 11-24 23:07:11

打95338客服回复依然是让我联系发件人处理,这点你们顺丰快递还不如其他快递公司 对收件方一点保障都没有! 能不能投诉成功还得由发件人说了算


顺丰官方客服
回复 11-24 17:16:48

您好,快件如无揽收信息,可能寄方这边是批量寄件,先填好单号,实际上快件未寄出,建议您联系寄方让他尽快发货就可以啦,如有任何问题欢迎随时联系95338处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-24 17:10:16

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-24 17:10:16


发起投诉 11-24 17:01:58

发件方20号发货但一直没有物流信息,向顺丰官网投诉,客服回电称因为单号没有发货信息所以需要提供发件人方信息才能帮忙处理,否则就算提供了收件人的信息也是没有用的或者让我自己联系发件人再沟通处理,这种回复对收件方完全没有保障!


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