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12-07 16:35:17
确认完成
12-07 16:35:16
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12-04 12:35:10
11-12把商品寄回到今天已经过去22天了！还没有处理好！
补充投诉
11-27 10:33:01
目前还没有给我一个明确的答复……拖延时间敷衍了事！拖地机寄过去已经大半个月了！搞不清楚这个全保换新到底对顾客有什么意义！当初还不如不买这个服务 耽误时间不说还受气！
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈~您先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理，感谢您对京东金融的大力支持。
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商家处理中
11-25 20:30:41
已分配商家 京东金融客服
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审核通过
11-25 20:30:41
补充投诉
11-25 20:24:14
投诉金额填错了石头拖地机T6机器金额2549
发起投诉
11-25 20:18:58
我在京东金融保障服务官方旗舰店于2019-6-16购买一份199全保换新2年订单（订单号976********）于2019-11-12申请保障服务！把商品寄回去换新！换新原因时好时坏原地打转拖地！地图偶尔也混混乱！2019-11-25自称京东检测员加我微信！说检测产品正常！于是我把我加之前拖地地图发给他看！然后今天我再次询问这个检测员 他得回答检测正常明天继续试机！然后我问他这样试多久！他说试出你说的问题！然后我说你一直是不出我就要一直等吗？ 然后他说明天给我寄回来！我说你把我原来的机器寄回来？他说对！ 我现在想说的京东全保换新服务欺骗顾客！就是不会给你换新机器！我机器问题截图地图里可以看。然后在附上京东检测员聊天记录。之前通过电话他的回答就是说他检测没有问题就不会换新寄过来 我说那到我手上还是这个问他怎么办 他回答是那你在寄过来！我理解他的意思就是我说没问题就不会换你说有问题就寄过来 反正不会给你换 就这样给你折腾
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